宋代文豪歐陽修有云：“寧可限于擇人，不可輕任而不信。”正如上海澳鑫制冷設(shè)備有限公司鄭州分部總經(jīng)理張志剛所說：“選擇比努力更重要”。在選擇了合作伙伴后，交付堅定不移的信任，往往能創(chuàng)造出雙贏的局面。
上海澳鑫鄭州公司成立于2016年底，從事中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計與安裝，是大金空調(diào)進入中國后的核心經(jīng)銷商之一，發(fā)展至今，大金也是其唯一合作品牌。據(jù)張志剛介紹，鄭州公司業(yè)務(wù)以家裝為主，服務(wù)以別墅、大平層等為主的中高端客戶群體。受鄭州市場大環(huán)境影響，以及市場競爭日益激烈的情況下，澳鑫要想保持不錯的市場業(yè)績，與大金的整體策略和公司的經(jīng)銷思路息息相關(guān)。
張志剛認為，目前公司的發(fā)展主要面臨著兩大挑戰(zhàn)。一方面在于緊跟大金步伐，推動公司從貿(mào)易模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，做到全生命周期的服務(wù)覆蓋；另一方面，隨著存量房的消耗，若國家刺激房地產(chǎn)的政策起效過慢，未來零售市場將面臨嚴峻形勢。
對于前一挑戰(zhàn)，張志剛介紹道，公司已經(jīng)順利開發(fā)了針對大金用戶的安裝服務(wù)配套APP，安裝進程和現(xiàn)狀全方位實時展示給客戶，和大金獨有的客戶服務(wù)直接對接品牌模式相輔相成，贏取客戶良好口碑和真誠信賴。
同時，存量房問題不容忽視。根據(jù)市場發(fā)展趨勢和消費形式多元化，大金近幾年推出新零售模式，澳鑫積極配合，通過線上直播等渠道獲客+線下展廳給予用戶現(xiàn)場體驗的模式，從售前、售中及售后全生命周期的服務(wù)好每一位用戶。此外，依托新零售模式的平臺，廠家助力宣傳引流，為經(jīng)銷商賦能，最終實現(xiàn)了高成交率。
將近30年的合作關(guān)系，雙方早已一體同心。張志剛向我們談起和大金的合作心得：“大金作為定位高端市場的頭部品牌，與它的相互配合可以獲得有效的市場和客戶認可；其次，大金領(lǐng)先的產(chǎn)品和先進的服務(wù)理念也為我們打造了差異化的競爭優(yōu)勢；最后，渠道上，大金對于渠道有較好的保護政策，不會造成過多的渠道數(shù)量，導(dǎo)致惡性競爭。此外，大金也會給予經(jīng)銷商更多的人文關(guān)懷。據(jù)張志剛回憶，疫情期間，鄭州作為受影響較大的地區(qū)，經(jīng)銷商們舉步維艱。但大金積極承擔責任，對人員進行房租和工資補貼，派遣組長帶領(lǐng)經(jīng)銷商尋找樓盤市場，最終使得大金的經(jīng)銷商成功挺過難關(guān)。
在談及未來的發(fā)展方向時，張志剛坦言，一方面，家裝向來是大金的主要市場，在未來澳鑫會一直保持目前的增長率，平穩(wěn)發(fā)展。在小工裝方面加大對于細分市場的投入。另一方面，根據(jù)市場發(fā)展變化，澳鑫將進一步貼近市場，深度挖掘客戶群體。
大金作為國內(nèi)知名的外資品牌，三十年來，深度植根于中國市場，大力打造優(yōu)質(zhì)渠道。澳鑫奉行“緊跟品牌”的經(jīng)營理念，用高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的全流程服務(wù)打造了一個又一個的用戶案例。“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)?！闭嬲\從大金傳向經(jīng)銷商，最終會流入客戶的心中。而澳鑫也會緊跟大金的腳步，繼續(xù)在鄭州市場開拓新天地。
